Ogólne Warunki Handlowe

do sprzedaży towarów (prysznice zewnętrzne i akcesoria) za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem internetowym www.prysznic-zewnetrzny.pl

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.1. Niniejsze warunki handlowe (dalej „warunki handlowe") spółki Werkbad GmbH, Schellingstr. 109a, 80798 Monachium, Republika Federalna Niemiec (dalej „Sprzedawca") regulują wzajemne prawa i obowiązki stron umowy powstałe w związku lub na podstawie umowy sprzedaży (dalej „umowa sprzedaży") zawieranej między Sprzedawcą a inną osobą fizyczną (dalej „Kupujący") za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Sklep internetowy jest prowadzony przez Sprzedawcę na stronie internetowej znajdującej się pod adresem internetowym www.prysznic-zewnetrzny.pl (dalej „strona internetowa"), i to za pośrednictwem interfejsu strony internetowej (dalej „interfejs internetowy sklepu").

1.2. Warunki handlowe nie odnoszą się do przypadków, gdy osoba, która zamierza kupić towar od Sprzedawcy, jest osobą prawną lub osobą, która działa przy zamawianiu towaru w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu. Prawa konsumenta przysługują również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

1.3. Postanowienia odbiegające od warunków handlowych można uzgodnić w umowie sprzedaży. Odmienne ustalenia w umowie sprzedaży mają pierwszeństwo przed postanowieniami warunków handlowych.

1.4. Postanowienia warunków handlowych stanowią integralną część umowy sprzedaży. Umowę sprzedaży oraz warunki handlowe sporządzono w języku polskim. Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim.

1.5. Treść warunków handlowych może zostać zmieniona lub uzupełniona przez Sprzedawcę. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia warunków handlowych.

2. KONTO KLIENTA

2.1. Po dokonaniu przez Kupującego rejestracji na stronie internetowej, Kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika. Kupujący może składać zamówienia na towary za pośrednictwem swojego interfejsu użytkownika (zwanego dalej „kontem klienta"). Kupujący może również składać zamówienia bez rejestracji, bezpośrednio z internetowego interfejsu sklepu.

2.2. Przy rejestracji na stronie internetowej oraz składaniu zamówienia, Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych i prawdziwych danych. Kupujący zobowiązany jest do aktualizacji danych podanych na koncie klienta w przypadku ich zmiany. Dane podane przez Kupującego w koncie klienta oraz przy składaniu zamówienia, Sprzedawca uważa za prawidłowe.

2.3. Dostęp do konta klienta zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do jego konta klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie konta klienta przez osoby trzecie.

2.4. Kupujący nie jest uprawniony do udostępniania swojego konta klienta osobom trzecim.

2.5. Sprzedawca ma prawo usunąć konto klienta, w szczególności, jeżeli Kupujący nie korzystał ze swojego konta klienta przez okres dłuższy niż 36 miesięcy lub jeżeli Kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z umowy sprzedaży (w tym warunków handlowych).

2.6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto klienta może nie być dostępne w sposób ciągły, w szczególności ze względu na konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania Sprzedawcy lub konieczną konserwację sprzętu i oprogramowania osób trzecich.

3. ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Wszelkie prezentacje towarów zamieszczone w interfejsie internetowym sklepu mają charakter informacyjny i Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży tych towarów.

3.2. Na stronie internetowej sklepu znajdują się informacje o towarach, w tym ceny poszczególnych towarów oraz koszty przesyłki. Ceny towarów podane są z uwzględnieniem podatku VAT i wszelkich opłat. Ceny towarów pozostają ważne tak długo, jak długo są wyświetlane w interfejsie internetowym sklepu. Postanowienie to nie ogranicza możliwości zawarcia przez Sprzedawcę umowy sprzedaży na warunkach indywidualnie negocjowanych.

3.3. Kupujący składa zamówienie na towary w następujący sposób:

• za pośrednictwem swojego konta klienta, jeśli wcześniej dokonał rejestracji w sklepie internetowym
• wypełniając formularz zamówienia bez rejestracji

3.4. Aby złożyć zamówienie na towar Kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym sklepu. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:

• zamówionym towarze (Kupujący umieszcza zamówiony towar w elektronicznym koszyku zakupowym interfejsu internetowego sklepu)
• sposobie zapłaty ceny zakupu towaru oraz informacji o żądanym sposobie dostarczenia zamówionego towaru
• informacje o kosztach związanych z dostawą towaru (zwanych dalej łącznie „zamówieniem").

W przypadku podania ceny, która jest oczywistym błędem pisarskim lub liczbowym, cena ta nie jest wiążąca i umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.

3.5. Przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy, Kupujący ma prawo sprawdzić i zmienić dane podane przez Kupującego w zamówieniu, w tym również w zakresie możliwości wykrywania i korygowania przez Kupującego błędów powstałych przy wprowadzaniu danych do zamówienia. Kupujący wysyła zamówienie do Sprzedawcy poprzez kliknięcie przycisku „ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY". Informacje zawarte w zamówieniu Sprzedawca uważa za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest uzupełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia oraz potwierdzenie przez Kupującego, że zapoznał się i akceptuje niniejsze warunki handlowe.

3.6. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca prześle Kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres poczty elektronicznej, który Kupujący podał podczas składania zamówienia (zwany dalej „adresem elektronicznym Kupującego"). Potwierdzenie to uważa się za zawarcie umowy. Aktualne warunki Sprzedawcy dołączone są do potwierdzenia. Zawarcie umowy sprzedaży następuje poprzez potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Kupującego.

3.7. Sprzedawca ma zawsze prawo, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towarów, cena zakupu, szacunkowe koszty wysyłki), zażądać od Kupującego dodatkowego potwierdzenia zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).

3.8. Jeżeli Sprzedawca nie może spełnić któregokolwiek z wymagań określonych w zamówieniu, prześle Kupującemu zmienioną ofertę na jego adres e-mail. Zmienioną ofertę uważa się za nowy projekt umowy sprzedaży, a umowa sprzedaży zostaje w takim przypadku zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia tej oferty przez Kupującego wysłanego do Sprzedawcy na jego adres e-mail wskazany w niniejszych warunkach handlowych.

3.9. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do chwili otrzymania przez Sprzedawcę powiadomienia o przyjęciu zamówienia. Kupujący może anulować zamówienie dzwoniąc na numer telefonu lub adres e-mail Sprzedawcy wskazany w niniejszych warunkach handlowych.

3.10. Propozycja umowy sprzedaży w formie zamówienia jest ważna 30 dni.

3.11. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy sprzedaży. Koszty poniesione przez Kupującego w związku z wykorzystaniem przez niego środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy sprzedaży (koszty połączenia internetowego, koszty połączeń telefonicznych) ponosi sam Kupujący, przy czym koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.

4. CENA TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI

4.1. Kupujący może zapłacić cenę towaru oraz wszelkie koszty związane z dostawą towaru zgodnie z umową sprzedaży do Sprzedawcy w następujący sposób:

• przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy. Numer zamówienia, potwierdzenie i szczegóły płatności zostaną wysłane Klientowi pocztą elektroniczną. Towar zostanie zarezerwowany na okres 14 dni, a zamówienie zostanie zrealizowane niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
• poprzez natychmiastowy przelew online poprzez natychmiastowy przelew online za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe, w tym metodami płatności BLIK i Przelewy24.

Wszystkie te metody płatności są DARMOWE.

4.2. Wraz z ceną zakupu Kupujący zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy również koszty związane z opakowaniem i dostarczeniem towaru w uzgodnionej wysokości. Jeżeli wyraźnie nie wskazano inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty związane z opakowaniem i dostawą towaru.

4.3. Sprzedawca żąda od Kupującego zapłaty z góry 100% ceny zakupu towaru.

4.4. Obowiązek zapłaty ceny kupna przez Kupującego zostaje spełniony z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

4.5. Kupujący nabywa prawo własności towaru z chwilą zapłaty pełnej ceny zakupu towaru, łącznie z kosztami dostawy, jednakże najpierw następuje to w momencie odbioru towaru.

4.6. Wszelkie rabaty na towary udzielane Kupującemu przez Sprzedawcę nie mogą być ze sobą łączone.

4.7. Sprzedawca jest płatnikiem podatku od towarów i usług. Sprzedawca wystawia fakturę kupującemu po zapłaceniu ceny towaru i wysłaniu towaru oraz przesyła ją w formie elektronicznej na adres e-mail Kupującego.

5. TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW

5.1. Towary dostarczane są Kupującemu na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu.

5.2. Zapewniamy dostawę towarów własnym transportem, lub korzystamy z usług firm kurierskich DPD, DHL.  Rhenus, Cargoboard a Meyer Logistics. i InPost  oraz Packeta Poland Sp. z o.o.

5.3. Transport po Polsce jest BEZPŁATNY.

5.4. Transport za granicę można zorganizować po wzajemnym porozumieniu.

5.5. Koszty dostarczenia towaru, zależne od sposobu wysyłki i odbioru towaru, podane są w zamówieniu Kupującego oraz w potwierdzeniu zamówienia Sprzedawcy. Jeżeli sposób transportu został ustalony na podstawie specjalnego życzenia Kupującego, Kupujący ponosi ryzyko i wszelkie dodatkowe koszty związane z tym sposobem transportu.

5.6. Jeżeli na podstawie umowy sprzedaży Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez Kupującego w zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest odebrać towar w chwili dostawy. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Kupującego zajdzie konieczność powtórnego dostarczenia towaru lub dostarczenia go w inny sposób niż określono w zamówieniu, Kupujący zobowiązany jest do zapłaty kosztów związanych z powtórnym dostarczeniem towaru lub kosztów związanych z innym sposobem dostarczenia.

5.7. Przy odbiorze towaru od przewoźnika Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan opakowania towaru i w razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń niezwłocznie zawiadomić o tym przewoźnika. Jeżeli okaże się, że opakowanie jest uszkodzone, co wskazuje na nieuprawnioną ingerencję w przesyłkę, Kupujący nie musi przyjmować przesyłki od przewoźnika.

5.8. Odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odebrania towaru albo z chwilą, w której Kupujący zobowiązany był do odebrania towaru, lecz nie uczynił tego wbrew umowie sprzedaży.

5.9. Dodatkowe prawa i obowiązky stron w trakcie transportu towarów mogą być uregulowane w szczególnych warunkach dostawy Sprzedawcy, jeżeli zostały przez niego wydane.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

6.1. Kupujący, który zawarł umowę sprzedaży poza zakresem swojej działalności gospodarczej jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.

6.2. Kupujący może odstąpić od umowy składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie. Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży w następujący sposób:

• wysyłając wiadomość e-mail na adres biuro@prysznic-zewnetrzny.pl
• listem poleconym na adres kancelarii: Dorota Paszkowska, J. Długosza 2-6, bud. 6, 51-162 Wrocław, Polska
• poprzez powiadomienie na linii obsługi klienta +48 455 527 291
• wysyłając wypełniony formularz Odstąpienia od umowy na e-mail biuro@prysznic-zewnetrzny.pl lub na adres kancelarii: Dorota Paszkowska, J. Długosza 2-6, bud. 6, 51-162 Wrocław, Polska – osobiste złożenie nie jest możliwe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Kupującemu otrzymanie formularza.

6.3. Kupujący przyjmuje do wiadomości, iż zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.) nie jest możliwe odstąpienie od umowy sprzedaży w przypadku dostawy towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

6.4. Jeżeli nie jest to przypadek określony w art. 6.3, zgodnie z art. 27 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.) Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towaru lub:

• poprzez przejęcie ostatniej sztuki towaru, jeżeli Kupujący zamawia w ramach jednego zamówienia kilka sztuk towaru, które dostarczane są oddzielnie lub
• poprzez przejęcie ostatniej rzeczy lub części dostawy towarów składającej się z kilku rzeczy lub części lub
• poprzez przejęcie pierwszej dostawy towaru, jeżeli umowa przewiduje stałą dostawę towaru przez uzgodniony okres

6.5. Kupujący zobowiązany jest odesłać towar Sprzedawcy w terminie czternastu (14) dni od dnia doręczenia Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. W przypadku odstąpienia Kupującego od umowy sprzedaży, Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru Sprzedawcy, nawet jeśli ze względu na swój charakter towar nie może zostać odesłany zwykłą drogą pocztową.

6.6. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Sprzedawca zwróci środki otrzymane od Kupującego w terminie czternastu (14) dni od dnia odstąpienia przez Kupującego od umowy sprzedaży, w taki sam sposób, w jaki Sprzedawca otrzymał je od Kupującego. Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy sprzedaży, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu otrzymanych środków, dopóki Kupujący nie zwróci towaru lub nie udowodni, że odesłał towar Sprzedawcy, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.7. Kupujący ma prawo w terminie odstąpienia od umowy rozpakować i sprawdzić towar po jego odbiorze w sposób podobny do tego, w jaki dokonuje się zakupów w sklepie stacjonarnym, w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru. Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do zapewnienia cech i funkcjonowania towaru. W takim przypadku Sprzedawca jest uprawniony do wystąpienia przeciwko Kupującemu z roszczeniem o odszkodowanie w wysokości wynikającej z obniżenia wartości towaru, co znajdzie odzwierciedlenie w wysokości zwróconej kwoty pieniężnej, tj. zostanie jednostronnie potrącone z roszczeniem Kupującego o zwrot kwoty pieniężnej w przypadku odstąpienia od umowy.

Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar Sprzedawcy w stanie nieuszkodzonym, nienoszącym śladów użytkowania i niezanieczyszczonym oraz, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

6.8. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży z powodu braków magazynowych, niedostępności towaru lub gdy producent, importer lub dostawca towarów zaprzestał produkcji lub importu towarów. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwraca mu w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy sprzedaży wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które otrzymał od niego w ramach umowy, w ten sam sposób lub w sposób określony przez Kupującego.

6.9. Jeżeli wraz z towarem Kupującemu przekazano prezent, umowa darowizny między Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta z zastrzeżeniem warunku rozwiązania, zgodnie z którym w razie odstąpienia od umowy sprzedaży przez Kupującego umowa darowizny dotycząca takiego prezentu traci moc, a Kupujący jest zobowiązany zwrócić Sprzedawcy przekazany prezent wraz z towarem.

7. WYMAGANIA DOTYCZĄCE PAKOWANIA PRZY ZWROCIE TOWARU LUB PRZESYŁCE REKLAMOWANEJ CZĘŚCI

W przypadku, gdy prysznic lub reklamowana część prysznica jest transportowana przez przewoźnika (DPD, DHL itp.), towar musi być zapakowany zgodnie z następującymi zasadami firmy transportowej:

Opakowanie:

• Należy używać wysokiej jakości opakowania kartonowego odpowiadającego wadze przesyłki
• Grubość i jakość kartonu muszą być wystarczające do ochrony zawartości podczas transportu
• Opakowanie musi wytrzymać obciążenie statyczne pięciokrotności własnej wagi oraz upadek z wysokości 80 cm
• Opakowanie musi być odpowiednie do przetwarzania na przenośniku rolkowym automatycznego urządzenia sortującego

Zabezpieczenie zawartości:

• Wolną przestrzeń między zawartością a opakowaniem należy wypełnić materiałem wypełniającym (profile piankowe, folia bąbelkowa, poduszki powietrzne)
• Poszczególne przedmioty wewnątrz przesyłki nie mogą się dotykać nawzajem ani ścian kartonu
• Zawartość nie może się przesuwać wewnątrz opakowania

Zamknięcie i oznakowanie:

• Wszystkie wieka i otwory należy mocno zamknąć i zabezpieczyć taśmą klejącą (zalecane na krzyż)
• Usuń wszystkie stare etykiety wysyłkowe
• Etykieta wysyłkowa nie może być zakryta taśmą ani folią
• Nie używaj czarnej folii jako opakowania zewnętrznego
• Towar kruchy oznacz w widoczny sposób (np. napisem „KRUCHE" lub „GÓRĄ")

W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu spowodowanego nieprawidłowym zapakowaniem, reklamacja towaru nie zostanie uznana przez przewoźnika.

8. GWARANCJA JAKOŚCI

8.1. Sprzedawca udziela gwarancji jakości na towary na okres:

• 2 lat – dla marek Armando Vicario, Bossini, Fontealta, JEE-O
• 3 lat – dla marek AMA Luxury Shower i Korta
• 5 lat – dla marki Elemento

8.2. Gwarancja dotyczy jakości materiału. Gwarancja nie obejmuje:

• części ulegające normalnemu zużyciu, takie jak wkłady, pierścienie uszczelniające, napowietrzacze itp.
• uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego montażu lub nieprawidłowego użytkowania (np. wysokie ciśnienie wody, w przypadku pryszniców bezszronowych, zwłaszcza słabe podłączenie instalacji elektrycznej, niewystarczająca głębokość bezszronowa podczas montażu i niewystarczająca izolacja)
• uszkodzenia powstałe na skutek złej lub zaniedbanej konserwacji, stosowania niewłaściwych środków czyszczących, osadów kamienia kotłowego, brudu w rurach itp.
• uszkodzenia spowodowane nieautoryzowaną ingerencją osób trzecich i użyciem nieoryginalnych części
• uszkodzenia mechaniczne
• szkody powstałe w wyniku siły wyższej

8.3. Prawa konsumenta z tytułu wadliwego wykonania pozostają nienaruszone.

8.4. Aby skorzystać z gwarancji jakości udzielonej przez Sprzedawcę na podstawie niniejszego artykułu 8, należy wraz z wadliwym towarem dostarczyć Sprzedawcy kartę gwarancyjną. Niniejszy wymóg dotyczy wyłącznie uprawnień z tytułu gwarancji jakości i nie ma zastosowania do uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady określonych w artykule 9, do których wystarczające jest przedstawienie dowodu zakupu.

9. PRAWA Z WADLIWEGO WYKONANIA

9.1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że towar w momencie odbioru jest wolny od wad. W szczególności Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że w chwili przejęcia towaru przez Kupującego:

• towar posiada właściwości uzgodnione przez obie strony. W braku porozumienia towar ma cechy, które Sprzedawca lub producent opisał lub których Kupujący spodziewał się, biorąc pod uwagę charakter towaru i reklamę przez nich prowadzoną
• towar nadaje się do celu, do którego jest przeznaczony przez Sprzedawcę lub do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany
• towar odpowiada jakości lub wzorowi uzgodnionego wzoru lub próbki, jeżeli jakość lub wzór zostały określone według uzgodnionego wzoru lub próbki
• towar jest w odpowiedniej ilości
• towar jest zgodny z wymaganiami przepisów prawnych

9.2. Prawa i obowiązki stron umowy dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania (zwane dalej „reklamacjami") regulują odpowiednie, powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

9.3. Postanowienia określone w ustępie poprzednim nie mają zastosowania do towarów sprzedawanych po cenie niższej z powodu wady, ze względu na którą uzgodniono niższą cenę, z powodu zużycia towarów spowodowanego ich normalnym użytkowaniem, do towarów używanych z powodu wady odpowiadającej stopniowi użytkowania lub zużycia, jaki towar miał w chwili przejęcia go przez Kupującego, albo jeżeli wynika to z rodzaju towarów.

9.4. Odpowiedzialność za wady
Sprzedawca jest odpowiedzialny za wady towaru, które pojawią się podczas 24 miesięcy od odebrania towaru przez Kupującego, zgodnie z postanowieniami Kodeksu Cywilnego.

9.5. Prawo do naprawy lub wymiany
Jeżeli towar ma istotną wadę, Kupujący ma prawo wymagać:

• naprawy wadliwego towaru,
• wymiany towaru na nowy, bez wad.

Kupujący jest zobowiązany o wadzie poinformować Sprzedawcę niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

9.6. Postępowanie reklamacyjne
Kupujący powinien przedstawić odpowiedni dowód wady, włącznie z opisem wady i dowodami zakupu (na przykład dokumentem potwierdzającym zakup).

9.7. Decyzja Sprzedawcy
W przypadku reklamacji Sprzedawca zastrzega sobie prawo do decyzji o sposobie usunięcia wady. Jeżeli naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub oznaczałaby dla Sprzedawcy nieproporcjonalne koszty, Sprzedawca może zaproponować alternatywny sposób rozwiązania, taki jak obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

9.8. Termin do załatwienia reklamacji
Sprzedawca ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w tym terminie, uważa się ją za uznaną.

10. SPOSÓB ZŁOŻENIA REKLAMACJI

10.1. Kupujący może złożyć reklamację u Sprzedawcy wyłącznie w formie pisemnej – drogą elektroniczną na adres e-mail biuro@prysznic-zewnetrzny.pl, telefonicznie pod numerem +48 455 527 291 lub listem poleconym na adres kancelarii: Dorota Paszkowska, J. Długosza 2-6, bud. 6, 51-162 Wrocław, Polska. Po zgłoszeniu reklamacji Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym i uzgodni dalszy sposób postępowania, w tym adres do zwrotu towaru – osobiste złożenie reklamacji nie jest możliwe.

10.2.

10.2. Składając reklamację Kupujący zobowiązany jest udowodnić datę nabycia towaru, w szczególności poprzez przedstawienie stosownego dokumentu fiskalnego i/lub certyfikatu gwarancyjnego. Należy wypełnić formularz reklamacyjny i wysłać go na adres e-mail Sprzedawcy: biuro@prysznic-zewnetrzny.pl lub na adres: Dorota Paszkowska, J. Długosza 2-6, bud. 6, 51-162 Wrocław, Polska.

10.3. Sprzedawca jest obowiązany wydać Kupującemu pisemne potwierdzenie, kiedy Kupujący skorzystał z uprawnienia, jaka jest treść reklamacji oraz jakiego sposobu jej rozpatrzenia żąda Kupujący, a także potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie dokonania naprawy i czasu jej trwania albo pisemne uzasadnienie odmowy uznania reklamacji.

11. TERMINY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

11.1. Termin do złożenia reklamacji rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru przez Kupującego, co jest wskazane na dokumencie podatkowym lub innym tego typu dokumencie.

11.2. Kupujący ma obowiązek zgłosić reklamację towaru bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu wady towaru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zwiększenie rozmiaru szkody, jeżeli Kupujący używa towaru, mimo że wie o wadzie.

11.3. Jeżeli Kupujący składa uzasadnioną reklamację dotyczącą towaru, termin reklamacji nie biegnie od czasu, w którym towar znajduje się w transporcie i Kupujący nie może z niego korzystać.

11.4. Sprzedawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację do 14 dni. Do okresu tego nie wlicza się czasu niezbędnego do prawidłowej oceny wady. Sprzedawca jest obowiązany wydać Kupującemu pisemne potwierdzenie, w którym należy wskazać datę i miejsce złożenia reklamacji, cechy reklamowanej wady, żądany sposób rozpatrzenia reklamacji oraz sposób, w jaki Kupujący zostanie poinformowany o jej rozpatrzeniu.

11.5. Rozpatrzenie reklamacji, łącznie z usunięciem wady, powinno nastąpić bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią dłuższy termin. Jeżeli termin ten bezskutecznie upłynie, zostanie to uznane za istotne naruszenie umowy, Kupujący może odstąpić od umowy lub zażądać rozsądnej obniżki ceny zakupu.

11.6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji i czasie jej trwania Sprzedawca musi powiadomić Kupującego na piśmie. Kupujący nie jest uprawniony do zmiany raz wybranego sposobu załatwienia reklamacji bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem sytuacji, gdy wybrany przez niego sposób załatwienia reklamacji nie może być w ogóle lub w odpowiednim czasie zrealizowany.

11.7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, Kupujący ma prawo do zwrotu poniesionych przez siebie uzasadnionych kosztów związanych z realizacją reklamacji. Kupujący może skorzystać z tego prawa względem Sprzedawcy w ciągu jednego miesiąca po upływie okresu gwarancji.

11.8. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji nastąpiło przez wymianę towaru, nowy termin do wykonania uprawnień z tytułu wadliwego wykonania nie biegnie, lecz termin dotyczący reklamowanego towaru biegnie dalej.

12. WYJĄTKI OD ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA WADY

Sprzedawca nie odpowiada za wady towaru w następujących przypadkach:

• jeżeli w chwili odbioru towar ma wadę i z tytułu tej wady uzgodniono rabat od ceny zakupu
• wada jest spowodowana przez Kupującego i powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania, przechowywania, niewłaściwej konserwacji, ingerencji Kupującego lub mechanicznego uszkodzenia towaru
• wada towaru powstała w wyniku normalnego zużycia (np. wkłady i przełączniki) lub wynika z charakteru towaru
• jeżeli towar jest używany i wada odpowiada stopniowi zużycia, jaki towar miał w chwili odbioru przez Kupującego
• wada powstała wskutek niewłaściwej instalacji, obsługi, użytkowania lub zaniedbania opieki nad towarem
• poprzez wykonywanie niekwalifikowanej interwencji lub zmianę parametrów
• używanie towaru w warunkach nieodpowiadających temperaturze, zapyleniu, wilgotności, wpływom chemicznym i mechanicznym otoczenia określonym przez Sprzedawcę lub producenta
• szkody spowodowane siłą wyższą

13. DOSTAWA

13.1. Strony umowy mogą przesyłać sobie wzajemnie wszelką korespondencję pisemną za pośrednictwem poczty elektronicznej.

13.2. Kupujący dostarcza korespondencję Sprzedawcy na adres e-mail: biuro@prysznic-zewnetrzny.pl. Sprzedawca dostarcza korespondencję Kupującemu na adres e-mail wskazany w jego koncie klienta lub w zamówieniu.

14. DANE OSOBOWE

14.1. Wszystkie informacje przekazane przez Kupującego w trakcie współpracy ze Sprzedawcą są poufne i będą traktowane jako poufne. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego wyłącznie w celu realizacji umowy, chyba że Kupujący wyraził odrębną zgodę na inne cele przetwarzania.

Jeżeli Kupujący nie wyraził sprzeciwu, Sprzedawca może przesyłać na adres e-mail Kupującego informacje handlowe dotyczące podobnych lub pokrewnych towarów, na podstawie art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora) w związku z art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Kupujący może w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec takiego wykorzystania swojego adresu e-mail, wysyłając wiadomość na adres biuro@prysznic-zewnetrzny.pl lub klikając link rezygnacji zamieszczony w wiadomości handlowej, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Adres e-mail będzie przechowywany w tym celu przez okres 3 lat od zawarcia ostatniej umowy między stronami.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Kupującego jako podmiotu danych, znajdują się w Zasadach Ochrony Danych Osobowych dostępnych na stronie internetowej Sprzedawcy.

14.2. Bardziej szczegółowe informacje o ochronie danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

15. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

15.1. Postępowanie przy pozasądowym rozwiązywaniu sporów
Jeżeli między Kupującym a Sprzedawcą powstanie spór, Kupujący ma prawo złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu u jednego z poniżej podanych podmiotów. Informacje o sposobie złożenia wniosku i zasadach pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne na stronach internetowych odpowiednich organów.

15.2. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
15.2.1. Sprzedawca rozpatruje skargi konsumentów za pośrednictwem adresu e-mail biuro@prysznic-zewnetrzny.pl. Sprzedawca prześle informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupującego na adres e-mail Kupującego.

15.3. Klient może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem:

• Europejskiego Centrum Konsumenckiego dla Polski z siedzibą na Placu Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, adres internetowy: https://konsument.gov.pl. To punkt kontaktowy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).
• Stałych konsumenckich sądów arbitrażowych przy Krajowym Inspektoracie Inspekcji Handlowej
• Mediacji organizowanych przez Inspekcję Handlową, Wykaz inspektoratów jest dostępny tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), z siedzibą na Placu Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, adres internetowy: https://www.uokik.gov.pl, który nadzoruje przestrzeganie praw konsumentów i może interweniować przeciwko nieuczciwym praktykom handlowym.

15.4. Dobrowolność pozasądowego rozwiązywania sporów
Pozasądowe rozwiązywanie sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Sprzedawca nie jest zobowiązany do skorzystania z żadnego z podanych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów, o ile wyraźnie się do tego nie zobowiąże.

15.5. Prawo właściwe
Jeżeli Sprzedawca ma siedzibę w innym państwie Unii Europejskiej i sprzedaje swoje produkty polskim konsumentom, obowiązuje, że i przy wyborze obcego prawa (np. niemieckiego) nie można klienta pozbawić ochrony udzielanej przez polskie prawo. Zgodnie z Rozporządzeniem Rzym I (nr 593/2008) do umów konsumenckich odnoszą się kogentne postanowienia polskiego prawa, w szczególności ustawa o prawach konsumenta (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.) i kodeks cywilny (Kodeks Cywilny).

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

16.1. Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

16.2. Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub wyodrębniony majątek publiczno-prawny, wówczas miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszego stosunku umownego jest Monachium.

16.3. Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszej umowy okażą się w całości lub w części nieważne, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień lub ich części.

16.4. Wszelkie prawa do strony internetowej Sprzedawcy, w szczególności prawa autorskie do jej treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logotypów oraz innych treści i elementów, należą do Sprzedawcy. Zabrania się kopiowania, modyfikowania lub jakiegokolwiek innego wykorzystywania strony internetowej lub jej części bez zgody Sprzedawcy.

16.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w wyniku ingerencji osób trzecich w działanie sklepu internetowego lub jego użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem. Korzystając ze sklepu internetowego, Kupujący nie może stosować procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego funkcjonowanie, ani podejmować żadnych działań, które mogłyby umożliwić jemu lub osobom trzecim nieuprawnioną ingerencję lub nieuprawnione wykorzystanie oprogramowania lub innych elementów składających się na sklep internetowy, a także korzystanie ze sklepu internetowego lub jego części albo oprogramowania w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem.

16.6. Umowa sprzedaży, łącznie z warunkami i postanowieniami, jest archiwizowana przez Sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest dostępna.

16.7. Sprzedawca ma prawo zmienić lub uzupełnić brzmienie warunków ogólnych. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.

16.8. Wzorowy formularz odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie Zasady anulowania zamówienia na www.prysznic-zewnetrzny.pl

16.9. Dane kontaktowe: Sprzedawca:

Werkbad GmbH, Schellingstr. 109a, 80798 Monachium, Republika Federalna Niemiec, zarejestrowana w Amtsgericht München pod numerem HRB 225390, NIP: DE305932912.

Tel.: +48 455 527 291
E-mail: biuro@prysznic-zewnetrzny.pl
Adres kancelarii: Dorota Paszkowska, J. Długosza 2-6, bud. 6, 51-162 Wrocław, Polska

Niniejsze ogólne warunki handlowe wchodzą w życie z dniem: 21.03.2026.